Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt. Det betyder att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att starta en retur, kontakta oss på info@beaunelle.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att en retur begärts godkänns inte.

Har du frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@beaunelle.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss direkt om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara. Vi går då igenom problemet och löser det åt dig.

Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor som mat, blommor eller växter, specialanpassade produkter som specialbeställningar eller personliga varor, samt produkter för personlig hygien som skönhetsprodukter. Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor kring din specifika vara.

Tyvärr kan reavaror eller presentkort inte returneras.

Byte
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har och göra ett nytt köp separat när returen har godkänts.

Lagstadgad 14 dagars ångerrätt inom EU
Oavsett ovanstående har du, om varorna skickas till EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange någon orsak. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig och informerar om den godkänns. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom tio arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid innan banken eller ditt kreditkortsföretag behandlar och registrerar återbetalningen.
Kontakta oss på info@beaunelle.com om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.

Vi har 30 dagars returrätt. Det betyder att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att starta en retur, kontakta oss på info@beaunelle.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att en retur begärts godkänns inte.

Har du frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@beaunelle.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss direkt om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara. Vi går då igenom problemet och löser det åt dig.

Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor som mat, blommor eller växter, specialanpassade produkter som specialbeställningar eller personliga varor, samt produkter för personlig hygien som skönhetsprodukter. Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor kring din specifika vara.

Tyvärr kan reavaror eller presentkort inte returneras.

Byte
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har och göra ett nytt köp separat när returen har godkänts.

Lagstadgad 14 dagars ångerrätt inom EU
Oavsett ovanstående har du, om varorna skickas till EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange någon orsak. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig och informerar om den godkänns. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom tio arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid innan banken eller ditt kreditkortsföretag behandlar och registrerar återbetalningen.
Kontakta oss på info@beaunelle.com om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.